Politique de retour

Jardin Mystique

Votre satisfaction est notre priorité

🔄 DROIT DE RÉTRACTATION – 14 JOURS

ConformĂ©ment Ă  la lĂ©gislation française, vous disposez de 14 jours calendaires pour changer d’avis et retourner vos achats, sans avoir Ă  vous justifier.

⏰ Délai de rétractation

  • Pour les produits physiques : 14 jours Ă  compter de la rĂ©ception de votre colis
  • Pour les formations PDF : Droit de rĂ©tractation non applicable (contenu numĂ©rique tĂ©lĂ©chargĂ©)

📝 COMMENT PROCÉDER AU RETOUR ?

Étape 1 : Nous informer

Contactez-nous par email : contact@jardin-mystique.fr

Indiquez dans votre message :

  • Votre numĂ©ro de commande
  • Le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner
  • Le motif de retour (facultatif)

Étape 2 : Préparer le retour

  • Emballez le(s) produit(s) dans leur emballage d’origine
  • Incluez tous les accessoires et documentation
  • Les produits doivent ĂŞtre en parfait Ă©tat de revente

Étape 3 : Expédier

  • Utilisez un transporteur de votre choix
  • Conservez le numĂ©ro de suivi
  • Les frais de retour sont Ă  votre charge

đź’° REMBOURSEMENT

DĂ©lai de traitement

Votre remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après :

  • RĂ©ception des produits retournĂ©s, ou
  • RĂ©ception de la preuve d’expĂ©dition

Mode de remboursement

Le remboursement s’effectue par le mĂŞme moyen de paiement que celui utilisĂ© lors de l’achat.

Montant remboursé

  • Prix du produit : remboursĂ© intĂ©gralement
  • Frais de livraison initiaux : remboursĂ©s uniquement si retour complet de la commande
  • Frais de retour : restent Ă  votre charge

❌ PRODUITS NON RETOURNABLES

Formations PDF et contenus numériques

Une fois téléchargées, les formations PDF ne peuvent pas être retournées conformément à la réglementation sur les contenus numériques.

Produits non retournables

  • Produits personnalisĂ©s ou sur-mesure
  • Produits dĂ©tĂ©riorĂ©s ou utilisĂ©s de manière non conforme
  • Produits sans emballage d’origine

đź“ž BESOIN D’AIDE ?

Service Client

Email : contact@jardin-mystique.fr
Délai de réponse : Sous 24h (jours ouvrés)

Adresse de retour

Elle vous sera communiquée par email lors de votre demande de retour

🔍 CAS PARTICULIERS

Produit défectueux ou erreur de livraison

  • Contactez-nous immĂ©diatement
  • Les frais de retour sont Ă  notre charge
  • Échange ou remboursement selon votre prĂ©fĂ©rence

Colis endommagé

  • Émettez des rĂ©serves auprès du transporteur
  • Informez-nous sous 48h : contact@jardin-mystique.fr
  • Prenez des photos du colis et du produit

⚖️ VOS DROITS

Cette politique de retour s’ajoute Ă  vos droits lĂ©gaux et ne les remplace pas :

  • Garantie lĂ©gale de conformitĂ© : 2 ans
  • Garantie des vices cachĂ©s : 2 ans Ă  compter de la dĂ©couverte

📋 FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Pour faciliter votre demande, vous pouvez utiliser ce modèle :

Ă€ l’attention de Jardin Mystique – contact@jardin-mystique.fr

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du/des produit(s) suivant(s) :

  • NumĂ©ro de commande : _______________
  • Produit(s) concernĂ©(s) : _______________
  • CommandĂ© le : _______________
  • Reçu le : _______________
  • Nom : _______________
  • Adresse : _______________

Date : _______________

Dernière mise à jour : 17/09/2025

Questions ? N’hĂ©sitez pas Ă  nous contacter : contact@jardin-mystique.fr